Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Stimhaus, Schweiz. DPO-Kontakt: admin@stimhaus.ch.

Erhobene Daten

• Angaben zum Geschäft: Name, Branche, Ort, Adresse, Telefon, E-Mail
• Bereitgestellte Inhalte: Fotos, Logos, Texte, Stil-Präferenzen
• Konversationsdaten mit Emma (Chat-Verlauf)
• Telefonanrufe (Full-Paket): Nummer des Anrufers, Datum und Dauer des Anrufs sowie der Text des Gesprächs mit Emma. Der Ton wird nicht aufgezeichnet.
• Sprachdemo im Browser: Deine Stimme wird für die Dauer des Gesprächs live an Emma übertragen, und der Text des Gesprächs kann zur Verbesserung des Dienstes aufbewahrt werden. Vor dem Anruf erfolgt eine Prüfung gegen Bots; deine IP-Adresse wird nur als nicht umkehrbarer Fingerabdruck gespeichert, um die Zahl der Versuche zu begrenzen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten (Besuchsstatistiken)

Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung von Emma, KI-Assistentin, auf der Website des Geschäfts, auf WhatsApp und, im Full-Paket, am Telefon; für Websites, die vor dem 4. November 2026 erstellt wurden, bleiben Hosting und Änderungen gewährleistet
• Hosting und Wartung der vor dem 4. November 2026 gelieferten Websites
• Geschäftliche Kommunikation (WhatsApp, E-Mail) im Zusammenhang mit Emma und deinem Geschäft
• Verbesserung des Dienstes und anonymisierte Nutzungsstatistiken

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung stützt sich auf deine Einwilligung (Aktivierung von Emma auf WhatsApp oder im Dashboard) und die Erfüllung des Dienstleistungsvertrags (Emma auf deiner Website, auf WhatsApp und am Telefon; Hosting bestehender Websites).

Speicherung und Sicherheit

Deine Daten werden in der Schweiz gehostet. Für bestimmte Verarbeitungen werden vertraglich gebundene Dienstleister ausserhalb der Schweiz eingesetzt. Konform mit nDSG und DSGVO.

Google-Kalender-Daten

Wenn du einen Google Kalender verbindest (deinen eigenen oder den einer Person aus deinem Team), nutzt Stimhaus ihn ausschliesslich für Termine:

• freie und belegte Zeiten lesen, um deinen Kundinnen und Kunden verfügbare Zeiten anzubieten;
• die von Emma gebuchten Termine erstellen, ändern oder absagen;
• Änderungen in Google Kalender verfolgen (verschobene oder abgesagte Termine), damit dein Terminbuch aktuell bleibt. Beim Kalender einer Person aus deinem Team werden nur belegte Zeiten übernommen, ohne Titel und Inhalt.

Stimhaus speichert den von Google bereitgestellten Zugangsschlüssel und die Termine in deinem Terminbuch. Diese Daten dienen ausschliesslich der Terminbuchung. Stimhaus verkauft sie nicht, nutzt sie nicht für Werbung und verwendet sie nicht zum Training von KI-Modellen.

Du kannst einen Kalender trennen, wann du willst: in deinem Dashboard oder indem du Emma bittest, die Person zu entfernen. Der Zugangsschlüssel wird dann bei Stimhaus gelöscht. Du kannst den Zugriff auch in deinem Google-Konto entziehen (myaccount.google.com/permissions): Stimhaus kann diesen Kalender dann nicht mehr lesen oder ändern.

Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die Stimhaus über Google APIs erhält, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschliesslich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

Aufbewahrungsdauer

Die Daten werden aufbewahrt, solange dein Konto aktiv ist. Bei Kündigung werden deine Daten innert 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Pflicht dagegen spricht (Rechnungsstellung, steuerliche Archivierung).

Deine Rechte

Gemäss nDSG und DSGVO hast du folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über deine Daten
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Export deiner Daten)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Zur Ausübung dieser Rechte schreib an admin@stimhaus.ch. Antwort innert maximal 30 Tagen.

Cookies

Technische Cookies und Besuchsstatistiken, ohne Werbung. Nur mit deiner Einwilligung Cookies zur Messung unserer Kampagnen. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Auftragsverarbeiter

Stimhaus arbeitet mit vertraglich gebundenen Auftragsverarbeitern in der Schweiz, der Europäischen Union und den USA, ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes.

• Hosting der Server und der Website
• WhatsApp-Nachrichten, SMS und Telefonie
• Künstliche Intelligenz (Text und Sprache)
• Zahlungen
• E-Mail-Versand
• Schutz vor Bots
• Besuchsstatistiken