Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Dienstes Stimhaus AI (stimhaus.ai): die Assistentin Emma, die den Kunden des Geschäfts auf seiner Website (die Chat-Blase), auf WhatsApp und, mit dem Full-Paket, am Telefon antwortet. Websites, die vor dem 4. November 2026 erstellt wurden, bleiben in der Schweiz gehostet und bearbeitbar.

2. Pakete und Preise

Der Dienst Stimhaus AI wird in 3 Paketen angeboten: Light, 90 Tage geschenkt (danach 19 USD/Monat), Pro für 49 USD/Monat und Full für 99 USD/Monat (1. Monat geschenkt, sofern berechtigt). Weitere Pakete können auf Anfrage angeboten werden. Das Light-Paket ist ab der Anmeldung 90 Tage geschenkt, ohne Kreditkarte und ohne Vertragsbindung. Danach kostet es 19 USD/Monat: Wir informieren Sie per E-Mail mindestens 30 Tage vor Ablauf Ihrer Gratiszeit, und Sie können weiterhin kostenlos kündigen. Geschäfte, die sich vor dem 30. Oktober 2026 angemeldet haben, behalten das bei ihrer Anmeldung geltende Angebot: Das Light-Paket bleibt für sie 12 Monate geschenkt (bis zum 17. Oktober 2027 für Anmeldungen vor dem 17. Oktober 2026, sonst 12 Monate ab Anmeldung), mit 60 Tagen Vorankündigung. Beim Pro- und beim Full-Paket ist der 1. Monat geschenkt, sofern berechtigt, ohne Vertragsbindung; bei der Anmeldung ist eine Kreditkarte erforderlich (sichere Zahlung über Stripe), im 1. Monat erfolgt keine Abbuchung. Der geschenkte 1. Monat gilt nur einmal pro Geschäft und pro Paket. Kündigung jederzeit über Ihr Dashboard möglich.

Jedes Paket wird innerhalb der auf der Preisseite angegebenen Grenzen genutzt (zum Beispiel Light: 100 Kundennachrichten und 100 Inhaber-Nachrichten pro Monat).

Unbegrenzte Nachrichten im Pro- und im Full-Paket gelten für die normale Nutzung eines Geschäfts; eine ungewöhnliche oder automatisierte Nutzung kann eingeschränkt werden.

Einführungsangebote können sich ändern: jede Änderung des Preises oder des Inhalts eines laufenden Pakets wird mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt, und Sie können dann kostenlos kündigen. Diese Frist verkürzt nicht die Vorankündigung vor Ablauf Ihrer Gratiszeit (30 Tage, bzw. 60 Tage beim 12-Monats-Angebot).

3. Kontoerstellung

Die Nutzung des Dienstes setzt die Erstellung eines Kontos über die Konversation mit Emma voraus. Die angegebenen Informationen müssen korrekt und aktuell sein. Du bist für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten verantwortlich.

4. Pflichten von Stimhaus

• Bereitstellung von Emma innert angemessener Frist nach deiner Anmeldung
• Hosting der vor dem 4. November 2026 erstellten Websites auf unseren Infomaniak-Servern (Genf, Schweiz) während der Abo-Laufzeit
• Angemessene Verfügbarkeit des Dienstes (Best Effort, kein vertraglich garantiertes SLA)
• Schutz deiner Daten gemäss unserer Datenschutzerklärung

5. Pflichten des Nutzers

• Korrekte Angaben zu deinem Business machen
• Den Dienst nicht für illegale, hasserfüllte, diskriminierende oder betrügerische Inhalte nutzen
• Keine Umgehung der Sicherheitsmechanismen versuchen
• Rechte am geistigen Eigentum respektieren (keine Inhalte hochladen, an denen du keine Rechte hast)

6. Inhalte und geistiges Eigentum

Die von dir bereitgestellten Inhalte (Texte, Fotos, Logos) bleiben dein Eigentum. Die Templates, grafischen Komponenten und technischen Elemente der Plattform bleiben Eigentum von Stimhaus; ihre Nutzung ist im Rahmen des Dienstes für die Dauer des Abonnements lizenziert.

7. Sperrung und Kündigung

Du kannst dein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Stimhaus behält sich das Recht vor, ein Konto bei Verstoss gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu kündigen (insbesondere bei illegalen Inhalten, Betrug, Missbrauch). Die Kündigung führt zur Löschung deiner Daten innert 30 Tagen (vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten).

8. Haftung

Der Dienst wird «wie besehen» bereitgestellt. Stimhaus setzt alles daran, die Qualität des Dienstes sicherzustellen, kann jedoch keine vollständige Fehler-, Unterbrechungs- oder Bugfreiheit garantieren. Stimhaus haftet nicht für indirekte Schäden (Kundenverlust, entgangener Gewinn usw.) im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes. Eine allfällige Haftung von Stimhaus ist auf die in den letzten 12 Monaten vor dem auslösenden Ereignis tatsächlich vereinnahmten Abo-Beträge beschränkt. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8a. Assistentin Emma

Emma antwortet den Kunden des Geschäfts auf Grundlage der vom Geschäftsinhaber bestätigten Angaben (Profil, Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Katalog). Der Geschäftsinhaber bleibt für die Richtigkeit dieser Angaben und deren Aktualisierung verantwortlich. Emmas Antworten werden von einem Dienst für künstliche Intelligenz erzeugt: sie können Fehler enthalten und ersetzen keine fachliche Beratung. Die auf der Website des Geschäfts installierte Bubble ist erst nach Bestätigung durch den Geschäftsinhaber aktiv; ohne Bestätigung innerhalb von 7 Tagen wird sie von der Website entfernt, eine spätere Bestätigung setzt sie wieder ein. Emma kann auch Assistenten mit künstlicher Intelligenz antworten, die das Geschäft im Auftrag einer Person anfragen. Diese Austausche zählen zu den Kundennachrichten des Pakets; Stimhaus kann sie jederzeit einschränken, aussetzen oder einstellen. Mit dem Full-Paket beantwortet Emma auch die Telefonanrufe des Geschäfts, zu denselben Bedingungen. Die Haftung von Stimhaus für Emmas Antworten ist nach Massgabe von Artikel 8 beschränkt.

9. Änderungen

Stimhaus kann diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Ablauf dieser Frist gilt als Zustimmung. Geringfügige Änderungen (Korrekturen, Präzisierungen, ohne Nachteil für dich) gelten ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht. Für alle Streitigkeiten aus der Erfüllung dieser Bedingungen sind ausschliesslich die Gerichte in Genf (Schweiz) zuständig, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten.